Politique de Retour

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'une procédure de retour simple et claire.

1. Délai de Retour Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous notifier de votre souhait de retourner un article.

2. Conditions de Retour Pour qu'un retour soit accepté, les articles doivent impérativement être :

• Non utilisés, non endommagés et dans leur état d'origine.
• Retournés dans leur emballage d'origine intact.
• Accompagnés de tous leurs accessoires et notices éventuels.

Nous vous recommandons vivement de vérifier l'état de votre commande dès la réception et avant que le livreur ne parte.

3. Procédure de Retour Pour enclencher la procédure, veuillez nous contacter dans le délai de 7 jours :

• Par email : contact@jooda.ma
• Par téléphone : 0606100122

Merci de nous communiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.

4. Options d'Échange et de Remboursement Les modalités varient en fonction du mode de paiement initial :

• Achat par Carte Bancaire : Tout article payé par carte bancaire pourra faire l'objet d'un échange uniquement.
• Achat en Espèces à la Livraison : Tout article payé en espèces pourra faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange, selon votre choix.

5. Frais de Retour Les frais de transport pour le retour des articles restent à la charge exclusive du client.